Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent :

• être non portés,
• être non endommagés,
• être renvoyés dans leur état et emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Avant tout retour, une demande doit être adressée par e-mail à :
midnightveil.contact@gmail.com

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Exceptions

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles portées ne peuvent être reprises ou échangées, sauf en cas de défaut avéré.

Les créations personnalisées ou réalisées sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.